退款政策
最后更新：2026年5月
1. 积分购买与有效期
Pddraw 的积分购买属于一次性预付费服务。充值成功后，对应积分将立即存入您的账户，有效期为自购买之日起 12 个月。逾期未使用的积分将自动失效，不支持延期。
2. 退款标准
我们理解在初次尝试 AI 创作时可能存在预期差异，因此提供 “早期体验保障”。
如果您在购买后 7 天内 发现服务不符合需求，且该笔订单的累计消耗积分 未超过总额度的 5%，可申请全额退款。
一旦满足以下任一条件，订单将进入“已消耗”状态，不再支持退款：
- 自购买之日起超过 7 天；
- 积分消耗量达到或超过订单总额的 5%（即便在 7 天内）。
* 注：5% 的阈值旨在让您有足够的额度测试模型效果，同时覆盖平台的基础算力调度成本。
3. 系统异常补偿
若因平台技术故障（如模型加载超时、服务器崩溃）导致生成失败，该次任务消耗的积分将实时、自动返还至您的账户余额。您无需手动申诉，系统会确保您的每一分积分都用在成功的创作上。
4. 申请流程
如需退还符合条件的未使用积分，请通过您的注册邮箱发送申请至 support@pddraw.com。
请在邮件中提供您的订单编号以便我们快速定位。我们将在收到申请后的 5-10 个工作日内完成审核并原路退回资金。
5. 赠送与补偿积分
通过注册礼包、活动奖励或故障补偿获得的免费积分不具备现金价值，不可转让、兑换现金或进行退款。
6. 例外与限制
为维护公平的创作环境，对于存在频繁恶意退款、欺诈行为或违反《服务条款》的账户，Pddraw 保留拒绝退款的权利。